Gestire in modo efficace una segnalazione significa dotarsi di “sensori” che evidenziano, in modo tempestivo, i punti deboli nei vari livelli della struttura, offrendo possibilità altrettanto rapide di recupero e correzione.

Per questo motivo, l'Ente mette a disposizione una procedura per gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti ricevuti dai cittadini, offrendo possibilità di recupero e correzione per quanto possibile tempestivi.
È uno strumento che consente di analizzare le esigenze dei cittadini per contribuire al monitoraggio e al miglioramento della qualità dei servizi offerti dal punto di vista dell’utenza.

Le segnalazioni possono essere di vario genere, ad esempio è possibile effettuare segnalazioni relative:

• a disfunzioni dell'illuminazione pubblica
• alla presenza di animali infestanti (piccioni, topi, nutrie, scarafaggi e blatte, zanzara tigre, ecc.)
• alla presenza di cani randagi o vaganti
• a disservizi e criticità.